Gudok

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 1 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Gudok (далее — «Сервис»), расположенного по адресу gudok.chat.

Оператором персональных данных является: [PLACEHOLDER: Полное наименование ИП/ООО], ИНН: [PLACEHOLDER: ИНН], ОГРН/ОГРНИП: [PLACEHOLDER: ОГРН], адрес: [PLACEHOLDER: Юридический адрес].

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

2. Персональные данные, которые мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

  • Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона (при указании)
  • Данные об использовании Сервиса: IP-адрес, тип браузера, операционная система, дата и время посещения, просмотренные страницы
  • Данные cookie-файлов: идентификаторы сессий, настройки предпочтений, аналитические данные
  • Платёжные данные: информация о транзакциях (мы не храним данные банковских карт — они обрабатываются платёжным провайдером)
  • Данные переписки: сообщения, отправленные и полученные через подключённые мессенджеры (WhatsApp, Telegram), хранятся на сервере пользователя (self-hosted)

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

  • Регистрация и авторизация пользователей в Сервисе
  • Предоставление доступа к функционалу Сервиса
  • Обеспечение работы клиентской поддержки
  • Улучшение качества Сервиса и пользовательского опыта
  • Направление информационных и сервисных сообщений (с согласия пользователя)
  • Выполнение требований законодательства Российской Федерации
  • Обработка платежей и ведение бухгалтерского учёта

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании:

  • Согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ)
  • Исполнения договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ)
  • Законных интересов оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ)
  • Выполнения требований законодательства (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ)

5. Хранение персональных данных

Персональные данные пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 ч. 5 152-ФЗ.

Данные переписки из мессенджеров (WhatsApp, Telegram) хранятся на серверах пользователя в рамках self-hosted развёртывания и не передаются на серверы Gudok.

Срок хранения персональных данных определяется целью их обработки. По достижении цели обработки или по запросу пользователя данные удаляются в срок не более 30 дней.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

  • С согласия пользователя
  • Для обработки платежей (платёжным провайдерам)
  • По запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством

Мы не продаём и не передаём персональные данные для рекламных целей третьих лиц.

7. Cookie-файлы

Сервис использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы сайта, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

Мы используем следующие типы cookie:

  • Необходимые: обеспечивают базовую функциональность сайта (авторизация, сессии)
  • Аналитические: помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом (Яндекс.Метрика)
  • Функциональные: сохраняют предпочтения пользователя

Вы можете отключить использование cookie-файлов в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что это может повлиять на функциональность Сервиса.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

  • Получить информацию об обработке ваших персональных данных
  • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных
  • Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд

Для реализации своих прав вы можете обратиться по email: privacy@gudok.chat или [PLACEHOLDER: email для обращений].

9. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных:

  • Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
  • Ограничение доступа к персональным данным
  • Регулярное обновление систем безопасности
  • Использование Docker-изоляции сервисов
  • Хранение паролей в хешированном виде

10. Уведомление Роскомнадзора

Оператор уведомлён/планирует уведомить Роскомнадзор о начале обработки персональных данных в соответствии с требованиями ст. 22 152-ФЗ. Регистрационный номер в Реестре операторов ПДн: [PLACEHOLDER: номер в реестре].

11. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице gudok.chat/privacy. При внесении существенных изменений мы уведомим пользователей по электронной почте.

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:
Email: privacy@gudok.chat
Ответственный за обработку ПДн: [PLACEHOLDER: ФИО ответственного лица]
Адрес: [PLACEHOLDER: почтовый адрес для обращений]