GudokGudokПростые объяснения терминов из мира мессенджеров и общего инбокса для бизнеса. Без жаргона и «на пальцах».
Сервис, в котором сообщения из разных мессенджеров (WhatsApp, Telegram, виджет сайта) собираются в один инбокс и обрабатываются командой как единый поток.
Программа или сервис, который собирает сообщения из нескольких мессенджеров в один интерфейс — чтобы команда отвечала клиентам с одного места.
Общая лента входящих сообщений от клиентов из всех каналов — место, где команда видит все обращения и отвечает на них.
Сервис, который сочетает CRM-функции (карточки клиентов, теги, заметки) с агрегатором мессенджеров — позволяет вести клиентов и переписку в одном месте.
Программа, которая автоматически отвечает клиентам в мессенджерах по сценарию — встречает, отвечает на типовые вопросы, передаёт сложные диалоги оператору.
Кнопка чата в углу сайта, которая позволяет посетителю сразу написать в мессенджер компании или начать диалог в самом виджете.