GudokGudokУсловия использования сервиса Gudok. Дата последнего обновления: 1 мая 2026 г.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Акопяном Гагиком Арутиковичем (ИНН 772376067878, ОГРНИП 309774601200491, далее — «Исполнитель») и лицом, использующим сервис Gudok (далее — «Пользователь», «Заказчик»).
1.2. Регистрация в Сервисе и/или начало использования Сервиса означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.3. Сервис предназначен для использования в предпринимательских целях — для организации коммуникаций с клиентами, контрагентами и сотрудниками. Сервис не предназначен для использования в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; приобретая доступ, Пользователь подтверждает, что использует Сервис в указанных целях.
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Сервиса по функциональному назначению на условиях выбранного Тарифа в течение оплаченного Расчётного периода.
3.2. Состав функциональных возможностей Сервиса определяется выбранным Тарифом и информацией, размещённой на сайте gudok.chat. Исполнитель вправе изменять состав функциональных возможностей Сервиса, добавлять новые и прекращать поддержку отдельных функций с уведомлением Заказчика в порядке п. 14.5.
3.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Заказчика, не заявленным в опубликованной документации, и что работа Сервиса будет непрерывной и безошибочной.
4.1. Для использования Сервиса Заказчик проходит регистрацию, указывая действительный адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для оказания услуг. Заказчик гарантирует достоверность предоставленных данных и обязуется поддерживать их в актуальном состоянии.
4.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа в Учётную запись и несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. Все действия, совершённые в Учётной записи, считаются совершёнными Заказчиком, пока он не уведомил Исполнителя о компрометации.
4.3. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к Учётной записи или нарушения конфиденциальности.
5.1. Стоимость использования Сервиса определяется выбранным Тарифом. Актуальные Тарифы размещены на сайте gudok.chat и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.2. Оплата производится в российских рублях на условиях 100% предоплаты за выбранный Расчётный период. Приём онлайн-платежей осуществляется через сервис «ЮKassa» (оператор — ООО НКО «ЮMoney», ИНН 7750005725); по запросу Заказчика возможна оплата по счёту банковским переводом. Доступ к Сервису по выбранному Тарифу активируется в течение одного рабочего дня с момента поступления денежных средств.
5.2.1. При совершении платежа через сервис «ЮKassa» Заказчик перенаправляется на платёжную страницу указанного оператора, где самостоятельно вводит реквизиты банковской карты или выбирает иной доступный способ оплаты. Реквизиты платёжных средств обрабатываются непосредственно оператором «ЮKassa», имеющим сертификацию PCI DSS, и Исполнителю не передаются. Условия и порядок обработки платёжных данных публикуются на сайте yookassa.ru.
5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Изменения вступают в силу не ранее чем через 30 календарных дней с момента публикации новой редакции Тарифов на сайте и применяются к Расчётным периодам, начинающимся после вступления изменений в силу. Оплаченный Расчётный период предоставляется на условиях, действовавших на момент оплаты.
5.4. По итогам каждого Расчётного периода Исполнитель формирует Универсальный передаточный документ (УПД) или акт об оказании услуг и счёт-фактуру (при наличии правовых оснований). Документы направляются Заказчику в электронном виде на адрес, указанный при регистрации, либо через систему электронного документооборота.
5.5. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения подписать поступившие закрывающие документы либо направить мотивированный отказ в письменной форме на адрес support@gudok.chat. По истечении указанного срока при отсутствии мотивированного отказа документы считаются принятыми Заказчиком, а услуги — оказанными надлежащим образом и в полном объёме.
5.6. Возврат денежных средств за неиспользованный период оплаченного доступа осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного на адрес support@gudok.chat, пропорционально неиспользованному времени, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.2. Исполнитель вправе:
6.3. Заказчик обязуется:
6.4. Заказчику запрещается:
7.1. В случае передачи Заказчиком через Сервис персональных данных третьих лиц (клиентов, контрагентов, сотрудников Заказчика, посетителей сайта Заказчика, использующих Виджет) Заказчик является оператором таких персональных данных, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика в значении ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Принимая настоящее Соглашение, Заказчик поручает Исполнителю осуществлять следующие действия с персональными данными третьих лиц: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) — лицам, указанным в разделах 7 и 8 Политики конфиденциальности, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Цели обработки: обеспечение функционирования Сервиса и исполнение настоящего Соглашения.
7.3. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обрабатываемых по поручению Заказчика, и обеспечивать их безопасность в соответствии со ст. 19 152-ФЗ. Перечень применяемых организационных и технических мер указан в разделе 14 Политики конфиденциальности.
7.4. Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц и самостоятельно несёт ответственность перед субъектами персональных данных и контролирующими органами за соблюдение требований законодательства о персональных данных в части, относящейся к деятельности Заказчика как оператора.
7.5. Исполнитель удаляет обрабатываемые по поручению Заказчика персональные данные при прекращении действия настоящего Соглашения в порядке, установленном разделом 6 Политики конфиденциальности, либо ранее по письменному запросу Заказчика.
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям, связанным с настоящим Соглашением, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за месяц, в котором имело место нарушение, и не может превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
8.3. Заказчик несёт ответственность за нарушение настоящего Соглашения и применимого законодательства в полном объёме в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, причинённые в результате нарушения Заказчиком настоящего Соглашения, в том числе в виде штрафов, наложенных на Исполнителя контролирующими органами вследствие нарушений, допущенных Заказчиком.
Обработка персональных данных Заказчика и третьих лиц, передаваемых через Сервис, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
10.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код (серверную часть, клиентскую часть, Виджет), пользовательский интерфейс, дизайн, графические материалы, логотип и фирменное наименование «Gudok», принадлежат Исполнителю.
10.2. Заказчику предоставляется исключительно право использования Сервиса по его функциональному назначению на условиях настоящего Соглашения. Никакие иные права, включая право собственности, право на воспроизведение, переработку, распространение программного обеспечения Сервиса, Заказчику не передаются.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Соглашения, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, объявленные компетентными органами, акты органов государственной власти, существенно ограничивающие исполнение обязательств, массовые сбои в работе сетей связи общего пользования, недоступность сервисов мессенджеров (WhatsApp, Telegram) в результате решений их владельцев или государственных органов.
11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления соответствующих обстоятельств. Срок исполнения обязательств продлевается на срок действия таких обстоятельств.
11.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из сторон вправе расторгнуть Соглашение, направив другой стороне письменное уведомление.
12.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует бессрочно до его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением или законодательством.
12.2. Заказчик вправе в любой момент расторгнуть Соглашение, прекратив использование Сервиса и направив запрос на удаление Учётной записи на адрес support@gudok.chat.
12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке (ст. 450.1 ГК РФ) в случаях:
12.4. Прекращение действия Соглашения не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период действия Соглашения.
13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны разрешают путём переговоров.
13.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется по адресу электронной почты другой стороны (для Исполнителя — support@gudok.chat, для Заказчика — на адрес, указанный при регистрации), либо по почтовому адресу, указанному в реквизитах. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения.
13.3. При недостижении согласия споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.4. Применимое право — право Российской Федерации.
14.1. Настоящее Соглашение, опубликованное на странице gudok.chat/terms, действует в отношениях между сторонами в редакции, актуальной на момент совершения Заказчиком юридически значимых действий (регистрации, оплаты, использования Сервиса).
14.2. Электронный обмен документами и сообщениями посредством электронной почты, указанной сторонами в реквизитах и при регистрации, признаётся сторонами надлежащей формой ведения переписки. Сообщения, направленные с использованием указанных адресов, имеют силу юридически значимых уведомлений и могут использоваться в качестве доказательств в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством.
14.3. Уведомления, направленные на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации, считаются доставленными и полученными Заказчиком в день отправки, если иное не следует из существа уведомления.
14.4. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения окажется недействительным или неприменимым в силу законодательства, остальные положения сохраняют силу.
14.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на странице gudok.chat/terms, если иное не указано в самом изменении. Существенные изменения дополнительно доводятся до Заказчика по электронной почте либо путём заметного уведомления в интерфейсе Сервиса не позднее чем за 14 календарных дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.
Индивидуальный предприниматель Акопян Гагик Арутикович
ИНН: 772376067878
ОГРНИП: 309774601200491
Адрес: 109129, г. Москва, ул. 8-я Текстильщиков, д. 9А, кв. 2
Email: support@gudok.chat