GudokGudokЧат-бот для бизнеса — это автоматический «помощник» в мессенджере, который ведёт диалог с клиентом без участия оператора. Чаще всего боты делают на платформах Telegram (через @BotFather и Bot API) и WhatsApp (через WhatsApp Business API).
Сценарии работы бота: приветствие нового клиента; ответы на типовые вопросы (адрес, режим работы, цена); сбор первичной заявки (имя, услуга, желаемое время); передача диалога живому оператору, когда сценарий исчерпан.
Чат-боты разные по сложности: простые — кнопки и линейный сценарий («выберите услугу: маникюр / педикюр / окрашивание»); сложные — с интеграцией с базой данных, оплатой, личным кабинетом; AI-боты с GPT-моделями для свободного диалога.
Для малого бизнеса часто достаточно простого Telegram-бота с кнопками + перевод на оператора. Это быстрее настроить, чем WhatsApp Business API, и бесплатно по лимитам Telegram.
В Gudok можно подключить Telegram-бот (создаётся за 2 минуты в @BotFather) — диалоги с ботом приходят в общий инбокс к операторам.