Попробовать
Gudok/Для бизнеса/Медицинская клиника

Gudok для медицинской клиники.

Запись на приём, результаты анализов и напоминания — без перегрузки регистратуры

Клиенты медклиник пишут в WhatsApp и Telegram чтобы записаться на приём, узнать результаты анализов, спросить про подготовку к процедуре, перенести визит. Gudok даёт регистратуре общий инбокс — несколько администраторов одновременно отвечают, передают сложные запросы старшему, не теряют пациентов между сменами. Серверы в РФ и соответствие 152-ФЗ — критично для медицинских данных.

Какие проблемы решает

  • Регистратор не успевает ответить на 50 одновременных диалогов.
  • При смене смены — пациент пишет «отвечал Алексей вчера», новый администратор не в курсе.
  • Подготовка к процедурам, режим работы и адреса — те же вопросы по 100 раз.
  • Пациенты забывают о приёме — потеря слотов и денег клиники.

Сценарии работы

Запись на приём

Пациент пишет «нужно к терапевту». Администратор уточняет имя, дату рождения, удобное время. Заносит в МИС, пациенту приходит подтверждение.

Подтверждение и напоминание

За день до приёма автоответ: «Напоминаем: завтра в 11:00 приём у терапевта Ивановой. Адрес: ... Если планы изменились — напишите, перенесём».

Подготовка к анализам

Шаблон «как сдавать кровь натощак» — отправляется в один клик при типовом вопросе.

Перенос/отмена визита

Пациент пишет «завтра не смогу». Регистратор переносит в МИС, освобождает слот, отвечает с предложением альтернативных дат.

Какие каналы подключить

  • WhatsApp — основной канал пациентов всех возрастов.
  • Telegram-бот — для записи без диалога (через форму с ботом).
  • Виджет на сайт — для первичных пациентов.

Готовые шаблоны быстрых ответов

Эти шаблоны можно скопировать в Gudok и использовать сразу — экономят час в день у администратора.

Триггер
«Подготовка к УЗИ»
Ответ
УЗИ брюшной полости: накануне исключить газообразующие продукты, утром не есть и не пить за 3 часа до процедуры. Полная памятка: ...
Триггер
«Когда готовы анализы?»
Ответ
Стандартные анализы (ОАК, ОАМ) — 1 рабочий день. Биохимия — 1–2 дня. Гормоны — 2–3 дня. Готовый результат пришлём в WhatsApp.
Триггер
«Какие документы взять?»
Ответ
Паспорт, СНИЛС, полис ОМС/ДМС (если есть). Если приходите впервые — можно оформить медкарту на ресепшн за 5 минут.

Что меняется после внедрения

Регистратура справляется в 1.5 раза быстрее. История пациента видна всей команде — подмена администратора не разрывает диалог.

Готовы попробовать?

Регистрация по email — 2 минуты. Подключение первого канала — 5 минут. 7 дней бесплатно, без карты.

Создать аккаунт

Gudok для других ниш

Салон красоты →Автосервис →Интернет-магазин →Репетитор / онлайн-курсы →Юридическая фирма →